报名咨询功能

功能简介

报名咨询功能是一项专为教育机构、补习班等单位设计的线上管理工具，让学生或访客可以透过网站表单主动留下联系数据与课程咨询内容。所有填写的数据会即时汇整至後台，由管理人员进行查看、筛选、分类、修改与回复，大大提升信息管理的效率。

此功能支持多种消息通知方式，如电子邮件、LINE Notify 和云消息推播。当有新的咨询填写时，管理人员能即时获得通知，不错过任何潜在学员的联系机会。报名咨询功能是学校在招生初期用来掌握潜在学生意愿的重要桥梁，能有效协助机构拟定后续的招生行动与沟通策略。

操作步骤详解

1. 登录并进入管理介面

• 使用管理人员帐号登录 LOL 平台。
• 于左侧功能选单中找到「报名咨询」并点击进入。

2. 搜寻报名纪录

• 系统提供多种条件搜寻方式，包含姓名、电话、电子信箱、性别、状态等。
• 若数据量庞大，可使用关键字快速缩小搜寻范围，点击「搜寻」按钮後系统会自动显示符合条件的纪录。

3. 查看报名表单详细内容

• 点击某一笔报名纪录，会展开详细信息内容。
• 包含：姓名、性别、联系方式、Email、咨询主题与内容、填写时间等数据字段，便于评估该笔咨询的优先处理程度。

4. 修改报名内容

• 若需要更新填写的内容，可点击「修改咨询表」进入编辑页面。
• 可修改的字段包括联系方式、状态标记、咨询主题等。
• 完成修改后点击「保存」，系统即会更新纪录。

5. 回复报名咨询者

• 系统支持直接从後台透过 Email 或 LINE 发送回复通知。
• 若该学员有安装 APP 且符合版本须求，也能同步透过云消息模块推播通知消息，提升联系效率与触达率。
• 建议创建标准回复话术范本，提升作业流程效率。

使用情境与范例说明

范例一：学生透过网站报名课程

学生在补习班官网点击「咨询报名」按钮後填写数据，系统即时将该笔表单送入管理後台，由招生人员安排联系与进一步说明会。

范例二：社群广告引流至报名页

补习班投放 Facebook 或 Instagram 广告，导向报名表单页面。潜在学生填写表单後，数据集中进入後台，管理人员依据兴趣主题分类、分配并安排后续跟进。

范例三：电话咨询后由柜台人员建档

接到电话询问後，柜台人员可即时登录系统添加一笔报名纪录，填入来电者基本数据与须求，便于后续转交负责讲师或业务人员进行说明。

范例四：外部问卷工具数据整合

若已有使用 Google 表单等工具收集学生意愿，可将结果以 Excel 形式整理後汇入 LOL 系统，统一集中处理并加强管理流程。

范例五：营队或课程前期报名预收名单

针对即将开办的体验营、短期班或寒暑期课程，可使用此功能作为前期报名登记介面，方便主办方初步掌握报名状况与须求分析。

常见问题 Q&A

Q1：能不能设置自动通知管理员有新报名？

A：可以。请在「系统管理 > 设置 > 通知设置」中开启 Email 或 LINE Notify，即可在收到新报名时立即通知。

Q2：可以修改报名者填写的内容吗？

A：可以。每笔报名表单皆可由管理人员进行编辑，只需点击「修改咨询表」即可。

Q3：有办法快速统计报名人数吗？

A：系统提供 Excel 汇出功能。先用条件搜寻报名纪录，再点击右上角「汇出」，即可取得统计数据。

Q4：报名纪录能直接转成正式学员帐号吗？

A：当前需手动创建帐号。请於学员管理模块中添加帐号并汇入基本数据。

Q5：报名数据能备份或转移吗？

A：可以。在报名咨询页面使用汇出 Excel 功能，即可将数据保存为试算表以供备份或分析使用。

补充说明与建议

这项功能在招生流程中扮演非常关键的角色，尤其是前期接触潜在学生的环节。搭配短信模块、云消息模块等推播工具，可实现跨平台即时沟通，大幅提高转换率。

此外，也建议将此功能整合至机构的各种入口，例如网站首页、LINE 官方帐号选单、脸书贴文链接等，将触及面最大化，提高主动报名的意愿与几率。

此报名咨询系统也可作为数据库长期维护工具，后续可用于统计分析、名单追踪、兴趣分类与潜在转换，提升整体招生成效。