云消息操作手册

云消息为 LOL 学习在线平台所开发之即时消息推播系统，专为教育机构之管理人员设计，目的在于提升学员沟通效率，强化消息触达精准度。该模块支持向安装指定版本（1.1.6 以上）APP 之学员即时或预约发送通知，函盖教学行政、系统公告与行销宣导等多元应用情境。

模块功能一览

管理者可透过后台进行以下操作：

• 批次选取推播对象（可依班级分类）
• 自订消息发送时机（即时或调度）
• 指定消息用途分类（如课务通知、成绩公告、系统更新、行销推广）
• 监控消息发送状况（成功数、失败数、已读统计）
• 记录操作人员信息，以利权限追踪与管理

操作流程指引

一、查阅已发送消息

• 操作路径：管理专区 > 云消息 > 清单
• 显示字段：
  • 消息标题
  • 类别分类
  • 成功／失败发送笔数
  • 已读统计数
  • 发送时间戳
  • 操作人员帐号

二、创建并发送新消息

• 操作路径：管理专区 > 云消息 > 发送消息
• 操作步骤：
  1. 选取对象：可按班级或个别学员选择。
  2. 分类设置：选择用途类别（如课程、系统、活动等）。
  3. 调度时间：可选择立即发送或指定未来时间调度。
  4. 撰写内容：输入标题与完整内文。
  5. 送出消息：确认信息无误後运行推播。

实务应用案例

教学管理场景

• 课程提醒通知：课程开始前自动提醒学员登录。
• 作业催缴通知：针对未提交作业之学员进行点对点推播。

系统与行政应用

• 维护公告发布：事前通知系统异动与维修时段。
• 成绩公布提醒：推播评分结果已更新信息。

行销推广情境

• 限时课程活动：通知限时优惠、快速报名链接等信息。
• 教材与资源推广：推荐新课程、补充讲义与延伸资源。

常见问题集（FAQ）

Q1. 为何消息发送笔数为零？

A：请确认学员所使用之 APP 是否为 1.1.6 以上版本，旧版将无法接收推播。

Q2. 是否可安排未来时间发送？

A：可以。系统支持精确设置日期与时间，实现定时推播。

Q3. 发送後是否能更改或撤销消息？

A：已发送消息无法编辑；若为调度中，可于到期前取消。

Q4. 能否掌握学员是否已读消息？

A：清单页面会显示每则消息之已读人数，可进一步汇出学员明细查阅。

Q5. 是否能只针对某班级发送？

A：可以。消息发送阶段可筛选特定班别对象，达到精准发送目的。

Q6. 同一学员属於多个班级会重复接收吗？

A：不会。系统会自动排除重复对象，确保每位学员仅接收一次消息。

附注

本模块设计已考量教育现场即时沟通须求，并符合现代行动学习环境下的使用情境。建议定期检查学员设备版本与 APP 更新状态，以确保推播效果最佳化。